شرایط مرجوعی کالا
شرایط انصراف از خرید:
اگر سفارش شما هنوز به دستتان نرسیده و وضعیت سفارشتان یکی از حالت های “در حال بررسی، در حال ارسال” است این امکان را دارید تا سفارش خودتان را از طریق تماس، کنسل کنید و درخواست بازگشت وجه نمایید. این کار به آسانی امکان پذیر است تا حتی اگر از خرید خودتان منصرف شدید در مهیام استورhttp://www.mahyamstore.com یک تجربه خوب به یادگار داشته باشید.
سفارشتان به دستتان رسیده ولی هنوز ان را انباکس نکرده اید:
اگر سفارش شما به دستتان رسیده است ولی هنوز آن را آنباکس نکرده‌اید، می توانید تا حداکثر ظرف مدت ۷ روز از زمان تحویل سفارش؛ درخواست مرجوع کردن را از طریق تماس با پشتیبانی ارسال کنید. همکاران ما در بخش پشتیبانی در اولین فرصت، با شما برای نحوه مرجوع کردن، تعویض یا تغییر کالا و یا بازپرداخت مبلغ سفارشتان با شما در ارتباط خواهند بود. لطفا توجه داشته باشید؛ از ارسال کالا بدون هماهنگی با پشتیبانی جداً خودداری کنید و توجه داشته باشید برای مرجوع کردن، کالا و متعلقات کالا را همانند زمان تحویل، ارسال نمایید.
سفارش شما دارای عیوب ظاهری بوده و از نظر جنس رنگ و برند متفاوت است:
پیشنهاد میشود پس از تحویل کالا چنانچه کالای خریداری شده دارای عیوب ظاهری مانند: شکستگی، ترک خوردگی، زدگی و غیره است یا کالای خریداری شده توسط مشتری با کالای ارسال شده از نظر جنس، برند، رنگ متفاوت است؛ حداکثر ظرف ۲۴ ساعت از زمان دریافت سفارش؛ درخواست مرجوعی را از طریق تماس به پشتیبانی ارسال کنید. همکاران ما در بخش پشتیبانی مشتریان در اولین فرصت با شما برای نحوه مرجوع کردن کالا، تعویض و یا پرداخت مبلغ سفارشتان با شما در ارتباط خواهند بود. از ارسال کالا بدون هماهنگی با پشتیبانی جداً خودداری نمایید و توجه داشته باشید برای مرجوع کردن، کالا و متعلقات کالا را همانند زمان تحویل، بسته بندی و ارسال نمایید.
استفاده از ضمانت بازگشت تا 7 روز چه شرایطی دارد؟
- همه کالا ها شامل ضمانت بازگشت 7 روز نمی شوند و برای اطلاع از کالاهایی که دارای این شرایط هستند با پشتیبانی تماس بگیرید.
- استفاده از این امتیاز در صورتی امکان‌پذیر است که کالا در کارتن یا جعبه اصلی (بدون آسیب دیدگی جعبه و متعلقات) ارسال گردد، پس از بررسی و تایید واحد گارانتی، فرایند استرداد و یا تعویض کالا انجام خواهد شد.
- هرگونه آسیب و ایراد وارده شده بر جعبه محصول (اعم از مخدوش شدن، پاره شدن)، ضمانت قبول بازگشت کالا و امکان استفاده از این سرویس را از بین خواهد برد.
- در صورت تایید و قبولی برگشت کالا از جانب مشتری، بسته بندی محصول باید به خوبی صورت بگیرد، بدیهی است هرگونه آسیب کالا بر عهده کاربر خواهد بود.
- مشتریانی که از شهرستان ثبت سفارش کرده اند، در صورت مرجوع نمودن کالا، به دلیل مسافت و وجود آسیب های احتمالی حین حمل و نقل، حتما باید آن را بیمه نمایند.
- سرویس ضمانت بازگشت 7 روزه، زمانی که اشکالهای فنی و ظاهری (شکستگی، خط و خش و مانند آن روی بدنه‌ی کالا و قطعات تزیینی) در اثر استفاده‌ی نادرست و نامناسب کاربر از کالا ایجاد شود، لغو میگردد. مواردی مانند حمل و نقل و جابجایی، نصب و راه‌اندازی، تنظیمات، کاربرد غیرمعمول، نگهداری و استفاده‌ی غیر و متفاوت با توصیه سازنده کالا (قید شده در دفترچه راهنمای کالا) به منزله ی استفاد نادرست تلقی میشود.
